Operations & Growth Алматы · Remote 14 лет опыта

Захожу туда, где нет системы,
и собираю её

Проектирую работающие бизнес-системы: соединяю процессы, экономику, команду и маркетинг в единую систему управления. Захожу в проекты, где нужен порядок, масштабирование или новый этап роста.

Связаться → Смотреть кейсы
Надежда Пак

Рост редко упирается только в маркетинг.

За годы работы я всё чаще замечаю, что проблемы редко начинаются с маркетинга. Обычно приходится разбираться в процессах, экономике, мотивации команды и системе управления.

Работаю на стыке стратегии и операционного управления: разбираюсь в экономике, проектирую процессы, строю систему KPI, запускаю продукты и внедряю автоматизацию и ИИ там, где это сокращает время и ошибки.

01

Что появляется в бизнесе после моей работы

01

Прозрачная система управления

Процессы, роли, регламенты и точки контроля вместо ручного режима.

02

Управляемая экономика

Юнит-экономика, ROMI, понятные точки роста и прибыли.

03

Команда работает на цели

KPI, мотивация и оргструктура, где цели людей совпадают с целями бизнеса.

04

Рост под управлением

Вывод новых продуктов и направлений на рынок по понятной логике.

05

Меньше ручной работы

Автоматизация и ИИ в аналитике, документах и отчётности.

06

Из убытка в прибыль

Реструктуризация и оздоровление направлений, которые не окупались.

02

Как я работаю

01 · Диагностика

Нахожу причину

Разбираюсь, что действительно мешает росту, — а не лечу симптомы.

02 · Ограничения

Нахожу узкое место

Определяю, где именно система упирается в потолок.

03 · Проектирование

Собираю решение

Процессы, команда, экономика, метрики — как единая система.

04 · Запуск

Закрепляю результат

Внедряю изменения, пока система не начинает работать сама.

Пример мышления

Рост потерь сначала выглядел как рыночная проблема. Но после анализа стало видно, что совпали два фактора: изменения в производственном процессе и мотивация отдела продаж, ориентированная на объём, а не на итоговый результат. Вместо поиска одного виновника сформировала две рабочие гипотезы, которые сейчас проверяются — через изменения в процессе и в системе мотивации.

03

Избранные кейсы

01
FMCG · замороженные десерты и выпечка2025 — наст.

Компания росла за счёт продукта, но не за счёт системы: не было маркетинга, CRM, аналитики и понятной логики вывода новинок. Первым шагом собрала фундамент — процессы, аналитику, точки контроля, — и только потом запустила новую категорию.

+34 млн ₸ запуск категории
двузначный рост YoY
400+ клиентов
система с нуля
Руководитель маркетинга, стратег
02
Бренд дизайнерской одежды2021

Бизнес держался на индивидуальном пошиве, продажи готовых изделий буксовали. Собрала отдел маркетинга и процессы с нуля, перестроила фокус на готовую линейку.

×2 продаж за 3 мес
ещё ×2 за 2 мес
отдел работает после передачи
Стратег, руководитель проекта
03
Служба доставки · luxury-ритейл2023

Сервис существовал как репутационный проект и ежегодно генерировал убыток. Пересобрала процессы, экономику и модель работы службы — за год направление стало прибыльным.

из убытка → прибыль за год
рост сервиса и лояльности
Проектный стратег, сервис-консультант
04
Дни Короля · Посольство Нидерландов2021 — 2023

Ежегодное официальное мероприятие посольства Нидерландов в Алматы. По отзывам посла — одни из самых ярких ивентов дипломатического сообщества региона.

3 года подряд — доверие посольства
рекомендательное письмо посла
Координатор и продюсер мероприятия
05
Международное событийное продюсирование2012 — 2020

Концерты и гастрольные туры по Европе для топ-артистов СНГ (Земфира, Мумий Тролль, Сплин, Noize MC, Каста) в знаковых площадках.

20+ туров по Европе
команды до 40 чел.
400–6000 участников
Организатор, концертный менеджер
06
Летний концерт с окупаемостью2017

Концерт приглашённого артиста в несезон, когда такие события продаются плохо. Задача — окупаемость и полная продажа билетов. Бюджет $36 000.

окупаемость за 4 недели
все билеты проданы
вирусный PR
Организатор и маркетолог
04

В цифрах

14+
лет опыта
50+
проектов
6000
макс. участников
5
стран · KZ KG CZ DE PL

Если бизнес упёрся в потолок — давайте разберёмся, почему

Открыта к ролям Operations / Growth / Project leadership и к проектам по построению систем. Формат: удалённо, гибрид, релокация.

Emailhello@npak.kz LinkedInnadezhda-pak →